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GVM Care & Research
Torre della Rocchetta
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Principi fondamentali
Principi fondamentali
L’organizzazione Torre della Rocchetta è basata sull’assunto che l’
Ospite
non è solo titolare di diritti o creditore di servizi,
ma è una persona che sviluppa la propria identità umana e sociale
in nuovi rapporti e relazioni interpersonali, all’interno di un ambiente strutturato in funzione dei suoi bisogni psicofisici. La residenza ispira la sua attività ai principi fondamentali indicati dalle Direttive Ministeriali e di seguito esplicitati.
Eguaglianza
L’erogazione dei servizi della Residenza è improntata al
principio di uguaglianza dei diritti della persona
, indipendentemente dal sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche.
Particolare attenzione è rivolta all’
eliminazione delle barriere architettoniche
, al fine di garantire un migliore accesso alla struttura.
Partecipazione
La partecipazione degli Ospiti si realizza attraverso:
Un
efficace sistema di informazione
sulle prestazioni erogate e sulle modalità di accesso
L’attuazione di
progetti mirati
per adeguare le strutture e le prestazioni alle
esigenze della persona
La
rilevazione del livello di gradimento
dell’utenza rispetto alle prestazioni ricevute.
A tal proposito
chiunque può
produrre memorie e documenti, inoltrare reclami,
formulare suggerimenti
e proposte per il miglioramento del servizio.
DIRITTO DI SCELTA
La residenza si impegna ad erogare i propri servizi
offrendo
agli Ospiti la più
ampia opportunità di scelta
per il soddisfacimento delle proprie esigenze.
IMPARZIALITÀ E CONTINUITÀ
La Residenza si impegna a
garantire l’assoluta imparzialità nell’erogazione delle prestazioni fornite
, in relazione sia ai modi che ai tempi.
Si impegna altresì a far di tutto per
ridurre al minimo i possibili disagi
derivanti dalle circostanze occasionali e per garantire la continuità dell’assistenza.
EFFICACIA ED EFFICIENZA
Le procedure organizzative adottate dalla Residenza tendono alla erogazione di
Servizi il più possibile rispondenti alle esigenze delle persone
. L’aggiornamento periodico del personale costituisce lo strumento volto a garantire la costante crescita professionale del personale e il livello di qualità delle prestazioni.
L’attenzione rivolta all’Ospite
costituisce pertanto l’
impegno prioritario
della Residenza al fine di favorire lo sviluppo di un rapporto sempre più diretto e familiare.
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